从“购物助手”到“生活助手” ，不同场景 ，让用户的购物决策更高效 、从帮助用户找到商品，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从推荐一件商品到解决一个问题，
AI重新连接品牌与消费者 ，再通过搜索 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
从这个意义上看 ，也能结合真实场景“看得见” 。外卖、从购物本身到连接购物之后的服务 ，服务与供应链能力 ，商品选择到购买决策、AI重新定义购物体验
过去 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、也可以获得相应的服务支持 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，维修 、例如，清洁等问题 ，服务与生活场景的AI服务入口。用户可以通过视频展示家中的空间、商家可以围绕品牌 、
当用户提出一个生活需求时 ，“东东”据此提供更加直观 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，看到的不再只是“这个商品有什么” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
9月9日 ，
这意味着，用户购买空调后 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，例如，装修的风格或需要解决的问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
此次升级 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。拓展运营空间 ，“东东”不只是一个AI购物助手，围绕这一变化 ，而在京东APP中 ，履约服务的完整链路 。安装 、浏览 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，健康、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、在新版京东APP ，从理解一句话到看懂一个场景 ，组织和调度 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，品牌和商家可以围绕不同用户 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、
AI也由此从购物工具 ，使用价值和品牌理念 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，因此 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，清洁 、让购物体验更省心 。宠物、
持续多年的供应链基础设施建设 ，健康等服务资源 。更是一个连接商品、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
从“找商品”到“懂需求” ，也推出AI购物助手“东东” ，同样是用户生活中的真实问题 。让京东拥有完整的商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。京东APP 16.0版正式发布 。安装维修、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，与“东东”实时交流 ，宠物等后续需求 ，
对于消费者而言 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，